💌 Política de Devoluciones y Cancelaciones

1) Productos personalizados (sin devolución)

La mayoría de nuestros artículos se realizan por encargo y/o personalizados. Conforme al art. 103.c del RDL 1/2007, estos no admiten cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación o error por parte de Bricoleta Studio.

Si tu pedido llega dañado o con un error, escríbenos a bricoleta.studio@gmail.com dentro de las 48 h siguientes a la entrega, adjuntando nº de pedido y fotos del embalaje y del producto. Te daremos una solución prioritaria (reposición o reembolso).

2) Productos no personalizados (14 días)

Si tu pieza no está personalizada, puedes cambiarla o devolverla en un máximo de 14 días naturales desde su entrega, sin necesidad de justificar el motivo.

Costes de envío: en los cambios o devoluciones el cliente asume los gastos de envío de vuelta.

Condiciones del producto: debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con embalaje original (incluyendo protectores y accesorios). Si recibimos el artículo con signos de uso o daños, podremos ajustar o denegar el reembolso.

Pasos a seguir

Escríbenos a bricoleta.studio@gmail.com indicando nº de pedido y si solicitas cambio o devolución (dentro del plazo de 14 días).
Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío. Una vez aprobada la solicitud, envía el paquete como mercancía frágil y asegurada en un plazo de 3 días. (No nos hacemos responsables si llega dañado por falta de embalaje/seguro adecuado).
Cuando recibamos la pieza y verifiquemos su estado, tramitaremos el cambio o reembolso en un máximo de 5 días laborables. El reembolso se realiza por el mismo método de pago, descontando, en su caso, gastos de envío originales si la tarifa lo permitía.

3) Talleres y experiencias creativas

Puedes cancelar sin coste tu plaza hasta 48 h antes del taller.
Si cancelas con menos de 48 h o no asistes, se retiene el 50 % del precio para cubrir materiales y la plaza reservada.
Si no puedes venir, puedes ceder tu plaza a otra persona. Solo tienes que escribirnos a bricoleta.studio@gmail.com con el nombre de quien asistirá.
Si Bricoleta Studio cancela por motivos de fuerza mayor o por no alcanzarse el aforo mínimo, podrás elegir entre reembolso íntegro o cambio de fecha.

4) Daños en transporte o error en el pedido

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, avísanos a bricoleta.studio@gmail.com en 48 h desde la entrega con fotos del estado exterior del paquete, interior y del producto. Tras validar la incidencia:

Organizaremos reposición o reembolso completo.
En estos casos, Bricoleta Studio asume los gastos de recogida/reenvío.

5) Contacto

Para cambios, devoluciones o cancelaciones, escríbenos a:
📧 bricoleta.studio@gmail.com
📍 Avda. Don Emiliano García Roldán 19, Manzanares (Ciudad Real)